積み木開発で開発期間を30%短縮！サロン向け電子カルテの開発

株式会社岡本商会の代表取締役 岡本 憲治様にお話を伺いました。

創業75周年を記念してお客様に喜んでもらうために電子カルテを構想！

──株式会社岡本商会は、美容商材の卸売や開発、販売を行っている総合商社として、美容師・ネイリスト・エステティシャンの方々に向けて事業を展開されています。今回はサロン向けの電子カルテシステムの開発をご相談いただきました。このプロジェクトの背景を教えてください。

岡本様：弊社は創業75周年であり、お客様に喜んでもらえるような企画を考えていました。景品を渡したりといった企画も考えましたが、その場限りの取り組みではなく「長くに渡ってお客様に喜んでもらえるものを」という思いがあり、サロン向けの電子カルテを提供することにしました。

今回の電子カルテは、サロンで普段システムにあまり触れない人向けに提供するものです。従って、なるべく簡単で使いやすいものを追求し、喜んでもらえる事を目指しました。

──今回はお問い合わせフォームからシステム開発のご相談を頂いたことがきっかけでした。これはどういった経緯でご相談を頂けたのでしょうか。

岡本様：普段からネットサーフィンが趣味で、取引先のうち自らネットで探した会社が10社ほどあります。調べていく過程でディジョンさんのWebサイトでシステム開発のサービスページを見て、価格帯や実績ページを確認し、ここなら安心して依頼できるのではないかと思い、問い合わせフォームから連絡を入れました。

──この度はお問い合わせからのご縁を頂き、ありがとうございます。そこからご依頼頂くに至った決め手は何だったのでしょうか。

岡本様：電子カルテを依頼するにあたって、4社から提案を受けていました。ディジョンさんの決め手は、「積み木開発によって効率的に開発できること」と「聞く力があり要望を詳しく理解してくれること」でした。 今回の電子カルテは少し納期が短いということもあり、積み木開発によって短い期間で作り上げることができることは、重要な決め手になりました。またサロン向けにシンプルに作るため、細かいやり取りを繰り返す必要があり、その意味で質問力があって要望をしっかりと理解してくれることも重要でした。 社長やプロジェクトマネージャーの伊藤さんが若く、話していて柔軟に対応できるのではないかと思ったことも理由のひとつです。また実際にディジョンさんの事務所へ伺った際に、オフィスで皆さんが働いている姿を見て、立派な会社で信頼できると思ったことも選んだ決め手になりました。

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予約画面

積み木開発で開発期間を2ヶ月短縮

──実際にプロジェクトを始めるにあたって、何か不安や心配事はありましたか。

岡本様：特にありませんでした。実際に山﨑社長にも何度も直接会ってましたし、プロジェクトマネージャーの伊藤さんともディジョンさんのオフィスで話して、安心して進めることができました。

──電子カルテの開発で特にこだわった部分は、やはり使いやすさの部分でしょうか。

岡本様：そうですね。弊社のお客様はサロンの方がメインであり、日頃の業務でシステムに馴染みがある訳ではないことが多いです。電子カルテの簡単さ・使いやすさの部分は特に力を入れました。 来店後にアフターメールを送信する機能があるのですが、テンプレートの文面を用意して文章作成の手間を削減する、アフターメールの送信時期はシステム側で用意した中から選ぶだけにする、など、様々な工夫をして離脱する可能性を消していくような要件定義・設計をしていきました。 また特に今回は諸々の都合があり短い期間の中で作り上げる必要がありました。そこを「積み木開発」によって2ヶ月短縮して作れたのは良かったです。

──プロジェクトを実施する中で、ディジョンとの仕事の印象はいかがでしたか。

岡本様：元々あった印象通りで、聞く力・質問する力があるなという印象ですね。システムの要望を伝える際に言い方や伝え方でニュアンスが変わるような部分はかなり多くあります。特にプロジェクトマネージャーの伊藤さんはそのニュアンスで変わる部分を明確化して、仕様として落とし込む力があり、安心して要望を伝えることができました。

まずは1000店舗への導入を目指してアプリの成長を目指す

──現時点でリリースしてから1ヶ月が経過しました。今後の展望について教えてください。

岡本様：リリースから1ヶ月で現在は200店舗ほどのユーザーがいます。継続的に導入を増やすための取り組みを続けており、現在は早期での1000店舗導入を目指しています。

──今後のディジョンとの取り組みについてお伺いできますか。

岡本様：電子カルテは先ほどの通り1000店舗導入を目指して営業を続けます。ディジョンさんには1000店舗導入後の機能拡張について話を続けています。今後は特に生成AIを絡めて、サロンの方がより簡単に電子カルテを使えるようにする仕組みを作っていこうと考えています。 また、現在は社内のシステムの入れ替えの時期が来ていることもあり、今後はディジョンさんには社内の業務システム周りについてもいろいろと話をしていきます。 この度は貴重な創業75周年のプロジェクトに携わらせて頂き、ありがとうございます。電子カルテのグロースや業務システム周りで引き続きご支援を続けられるよう尽力いたします。インタビューにご協力いただき、ありがとうございました。