円滑なコミュニケーションで理想のUIを実現 介護マッチングシステム

介護業界は電話のやり取りに毎日疲弊していた

──あいのて事業を始めるに至った経緯を教えてください

介護事業を続ける中で、居宅介護事業者と相談支援事業者が毎日大量の電話のやり取りによって介護のマッチングが決まるという課題がありました。

空いている日時や対応可能なサービスがわからない中での電話のやり取りに、互いに疲弊しているところからこのあいのてのサービスの着想を得ました。

ITリテラシーが高くないユーザー向けの”誰でも使えるシステム”

──あいのてのサービスを開発するに際して最も重視した点はなんでしょうか？

あいのて事業は普段パソコンに触らないようなITリテラシーが高くないユーザーが利用するため、誰にでも簡単に使えるシステムが最重要となる中で、システムのUI/UXなどのデザインを重視しているディジョンさんに開発を依頼しました。

また実際に提案を受ける中で、デザインモックが最もイメージに近いものだったため、要望が迅速に的確に反映されていくという点で、今後のやりとりを円滑に進められると感じられたのが良かったです。

──開発を進める中での不安などはありましたか？

──今後注力していきたいことはありますか？

まずはあいのてを着実に運用してサービスを育てていくことです。その後は介護における他のサービスにおいても、マッチングを円滑に行えるサービスを作り、広めていくことを目指しています。